FEBRABAN informa novo horário de funcionamento de agências bancárias

Fotomontagem: Lulu/Surubim News

A FEBRABAN e os bancos recomendam a seus clientes e usuários do setor bancário que atendam às orientações das autoridades sanitárias, evitem deslocar-se para as agências bancárias e deem preferência para usar produtos e serviços dos bancos pelos canais digitais destinados à população.

Por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de serviços e empréstimos, entre outros serviços. Nos aplicativos e internet banking, os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.

Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam dar prioridade ao atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessárias aos esforços contra a disseminação do vírus COVID-19.

Em caso de urgência e necessidade, a rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o país, também está à disposição da população para saques e depósitos. Para proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais, seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de higienização das instalações bancárias.

Novos horários

Com o objetivo de assegurar a prestação de um serviço essencial, preservando o compromisso do setor com a garantia de segurança no atendimento ao público, especialmente os segmentos mais vulneráveis da população, a FEBRABAN informa que seus bancos associados manterão as agências bancárias abertas em horários diferenciados, nos próximos dias.

Em regime contingenciado, ou seja, com limite de pessoas no interior das agências e apenas com transações essenciais, as agências realizarão atendimento ao público pelo período mínimo das 10 horas às 14 horas, enquanto for necessário para atender às necessidades de combate à disseminação do COVID-19, responsável pela atual pandemia.

Para atendimento exclusivo para idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências, o atendimento será das 9 horas às 10 horas.

Os clientes serão informados dos novos horários por meio de comunicado na própria agência. A escolha das agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e benefícios na rede bancária.

Os novos horários foram definidos dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.

Os clientes serão devidamente informados pelos canais de comunicação de cada banco.

A FEBRABAN reitera a recomendação aos clientes para que evitem ir às agências. A entidade criou uma cartilha com informações úteis para o melhor uso dos canais digitais dos bancos. O material está disponível no link http://bit.ly/2xD2T4g.

Apesar do feriado, bancos e lotéricas funcionarão normalmente nesta segunda em Surubim

Foto: Google Imagens/Reprodução

O importante aviso é do proprietário da Casa Lotérica no Centro de Surubim, Adenísio Lemos, mais conhecido como Ditu Jeans, em depoimento enviado ao radialista César Nascimento, da Rádio Integração FM: "Nesta segunda, dia 24 de junho, embora tenha sido decretado feriado em Surubim, não haverá feriado bancário, ou seja, todos os bancos da cidade bem como as lotéricas funcionarão normalmente. É importante que a população esteja atenta a isso porque todos os títulos que vencerem sábado, domingo e segunda terão que serem pagos amanhã, para evitar cobranças de juros e multas decorrentes desses vencimentos. O mesmo valendo em relação ao pagamento do Bolsa Família. Tudo normal".

Do Mais Casinhas

Falta de dinheiro nos caixas eletrônicos de agências bancárias de Surubim irrita clientes e causa prejuízo ao comércio local

Longas filas, agências lotadas e clientes pelas calçadas nesta sexta-feira (30), em Surubim. Os caixas eletrônicos de algumas agências bancárias estavam sem dinheiro e os funcionários não passavam informações de que horas seriam abastecidos. O comércio local se queixa do acontecido, pois termina hoje (30) o prazo para que as empresas paguem a primeira parcela do 13° salário, e se espera melhorar o cenário na reta final do ano.  Como surge comentários que clientes estão indo fazer saques e transações em outros municípios, deixa de circular dinheiro na capital da vaquejada.

Imagem: Negócios & Informes

Da Redação (Negócios & Informes)

Surubim: Banco do Brasil é o único que não retomou todos os serviços após explosões

Os caixas eletrônicos do Banco do Brasil estão indisponíveis
 para  depósitos e com limitações para saques
 (Foto: Lulu/ Surubim News)

Das quatro agências bancárias de Surubim que foram atacadas por bandidos na madrugada do dia 10/07, apenas a do Banco do Brasil ainda não retomou todas as suas atividades. Passados quase três meses da ação criminosa, os clientes da instituição estão com a oferta de serviços restrita, sobretudo nos caixas eletrônicos, sem poder realizar depósitos e limitações em saques, por exemplo. Há informações de que essa situação não deve ser resolvida ainda este ano.

Exigências para que a agência fosse reaberta, como a criação de um Conselho de Segurança na cidade, já foi aprovada pela Câmara de Vereadores após ter sido encaminhada pela Prefeitura. A gerência do banco ainda não se pronunciou publicamente sobre o que impede o restabelecimento total dos serviços. As reclamações, principalmente por causa de longas filas, que antes do ataque dos bandidos já eram numerosas, agora aumentaram.

As outras três agências, mesmo com mais serviços que a do Banco do Brasil, também não escapam de queixas dos clientes, segundo o advogado Alex Fernando, presidente da Comissão do Direitos do Consumidor, da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), em Surubim. “Tenho conhecimento que a Caixa está se negando a receber boletos dela mesma e encaminhando para o Banco do Nordeste, talvez numa estratégia para não acumular muito dinheiro na agência. Isso é proibido. No Bradesco, soube que um idoso desmaiou na fila por conta do calor e da superlotação. É inaceitável a situação dos bancos em Surubim. Já realizamos um trabalho pedagógico e agora vamos adotar atitudes mais enérgicas”, afirmou.

Os consumidores que se sentirem lesados no atendimento dessas instituições, podem fazer denúncias, inclusive com envio de fotos e vídeos, para a 1.ª Promotoria de Justiça da Comarca de Surubim, a unidade local do Procon ou a Comissão dos Direitos do Consumidor da OAB/ Subsecção Surubim. Veja os contatos:

1.ª Promotoria de Justiça da Comarca de Surubim

E-mail: 1pjsurubim@mppe.mp.pe

Telefone: 3624-1957

Comissão dos Direitos do Consumidor da OAB/ Subsecção Surubim

E-mail: comissaoconsumidoroabsurubim@gmail.com

Telefone: 3634-1798

Procon/Surubim

Telefone: 3634-1183
Do Correio do Agreste

Volume de dívidas cresce 1,1% em agosto na base anual, dizem CNDL e SPC Brasil

Foto: Reprodução / Internet

O volume de dívidas cresceu 1,11% em agosto na comparação com o mesmo mês no ano passado, mostra pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e SPC Brasil. Na base mensal de comparação, isto é, agosto frente julho, foi observado uma leve queda de 0,66% no volume de dívidas em atraso.

Os dados das pendências por setor credor revelam que as dívidas bancárias, que englobam cartão de crédito, cheque especial e empréstimos, por exemplo, é a que apresentou a alta mais expressiva em agosto, de 7,03% na comparação com o mesmo mês de 2017. 

O segundo setor mais impactado pela inadimplência foi o de serviços básicos, como água e luz, cujo crescimento foi de 3 42%. 

Os atrasos no crediário do comércio caíram 6,01%, enquanto as pendências com TV por assinatura, internet e telefonia se mantiveram estáveis, com pequeno avanço de 0,01% no período. 

Em termos de participação, mais da metade (52%) de todos os compromissos financeiros não quitados pelo brasileiro foi contraída em bancos ou financeiras, seguidas do comércio, com 18%, setor de comunicação, com alta de 14% e empresas prestadoras de serviços básicos, com 8%.

Do Diario de PE

Bancários descartam greve em Pernambuco

Assembleia no Sindicato dos BancáriosFoto: Divulgação

Os bancários pernambucanos aprovaram a proposta apresentada pela Federação Nacional de Bancos (Fenaban) na negociação salarial de 2018. A decisão foi tomada em assembleia realizada pelo Sindicato dos Bancários, no Recife, na noite desta quarta-feira (29), e descarta a possibilidade de greve que vinha sendo alimentada pela categoria.

A presidente sindical Suzineide Rodrigues explicou que, após dez rodadas de negociação, os bancos concordaram em manter os direitos trabalhistas presentes na convenção coletiva da categoria. Além disso, foi oferecido um aumento de 5%, que equivale à reposição da inflação e a um ganho real de 1,18%), no salário e nos benefícios como o tíquete alimentação. A Participação nos Lucros e Resultados (PLR) também foi mantida. 

“É verdade que o aumento de 5% é pequeno se comparado aos lucros dos bancos. Mas o mais importante nesta negociação era a manutenção dos direitos trabalhistas, pois não sabemos o que vem para o Governo Federal nos próximos anos”, justificou Suzineide, ressaltando que a proposta da Fenaban foi aprovada pela ampla maioria dos bancários que compareceram à assembleia desta quarta. 

Outro ponto que pesou a favor da aprovação foi o fato de que o acordo vale por dois anos. “Para o próximo ano, já estão aprovados os direitos trabalhistas, a reposição da inflação e o ganho real de 1%”, informou a presidente do Sindicato dos Bancários de Pernambuco. Ela concluiu que, desta forma, está descartada a possibilidade de greve nos bancos tanto em 2018 quanto em 2019.

Da Folha de PE

Santander, Caixa e BB lideram ranking de reclamações contra bancos

Imagem: Divulgação/Reprodução - Negócios & Informes

Ranking divulgado pelo Banco Central é referente as instituições com mais de quatro milhões de clientes

O Santander, a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil são as instituições que aparecem na liderança do mais recente Ranking de Instituições por Índice de Reclamações, divulgado nesta segunda-feira, 16, pelo Banco Central. No topo do ranking, referente ao segundo trimestre de 2018, está o Santander, com índice de reclamações de 38,14. Nesta lista, são consideradas as instituições com mais de 4 milhões de clientes. 

Pela metodologia do BC, este índice é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número total de clientes do banco e multiplicado por um fator fixo (1.000.000). No caso do Santander, foram 1.576 reclamações consideradas procedentes no segundo trimestre, numa base total de 41.311.632 clientes. 

Na segunda posição entre os bancos que foram alvos de reclamações aparece a Caixa, com índice de 27,68 (2.475 reclamações procedentes e 89.400.030 clientes). Na terceira posição do ranking está o Banco do Brasil, com índice de 20,85, resultado de 1.301 reclamações procedentes numa base de 62.371.119 clientes.

Na sequência do ranking, ainda considerando os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes, aparecem Bradesco (índice de 19,61), Itaú (18,61), Banrisul (18,57), Votorantim (14,10), Banco CSF (5,84), Pernambucanas (4,55), Midway (4,38%) e Banco do Nordeste (0,61). 

Reclamações

Entre os assuntos que mais motivam reclamações por parte dos clientes, o campeão é o item "irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM". Ao todo, de acordo com o BC, este assunto gerou 1.656 reclamações com indícios de descumprimento das regras em vigor. 

Na sequência dos assuntos mais reclamados aparecem "oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada" e, em seguida, "irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito". 

Instituições menores 

Entre as instituições financeiras com menos de 4 milhões de clientes, a Agiplan está no topo do ranking de reclamações do segundo trimestre, com índice de 143,57. Na sequência aparecem Paraná Banco (133,75), BRB (130,16), PAN (88,28) e Safra (78 42).

Por: Agência Estado